Política de Reembolsos
Reembolsos (si aplica)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Si el cliente compró dos o más productos, puede solicitar un reembolso parcial en los casos que se mencionan a continuación, notificando claramente el valor que desea que se le reembolse.
Razón | Fecha límite |
Producto no recibido | 5 días hábiles después de la fecha estimada de entrega |
Productos defectuosos o dañados | 5 días hábiles después de recibir el producto |
Producto no conforme a lo anunciado | 5 días hábiles después de recibir el producto |
Transacción fraudulenta o no autorizada | 5 días hábiles después de la notificación del cargo |
El valor cargado en la tarjeta de crédito del cliente no es el mismo que aparece en el sitio web | 5 días hábiles después de la notificación del cargo |
Cargos dobles en la tarjeta de crédito del cliente | 5 días hábiles después de la notificación del cargo |
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea publicado oficialmente.
Luego comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@thelushdream.com
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@thelushdream.com